谈谈保安公司如何迎接保安市场竞争

谈谈保安公司如何迎接保安市场竞争

　　第一，建立健全制度。以《条例》的施行为契机，以健全各种规章制度为抓手，在管理实践中充实和完善出一套企业管理制度。在管理实践中，我们认识到制度建设的重要性，企业要想长足发展，须立足制度建设。近年来，除了进一步完善请销假、值班、绩效考核管理等基本的规章制度外，还新制定内宣外宣、公休假及队员考试考核持证上岗等规定，并根据公司实际，重新修订了《员工手册》。处在市场经济的大环境中，我们更应该把握市场规律，遵循市场原则，以正确的方针政策为导向，优胜劣汰，公平竞争。

　　第二，加强队伍建设，人性化管理。近年来，保安服务业出现“用工荒”的现象，招人难、用人难、留人难， 队伍流失率较高。另外，由于一些 企业压价竞争、无序经营，更加损害 了保安员的利益。针对这一问题，我们将会通过改变管理层的观念，从日 常的队伍建设和管理方法上下功夫。在队伍管理上坚持以人为本，拴心留 人；在工作和生活中，想方设法为队员排忧解难，和队员及时沟通交流， 并通过提高队员的福利待遇，缴纳各种社会保险，增设绩效考核奖，激发他们的工作热情，让队员工作得舒心，生活得开心。

　　第三，拓展服务市场，调整经营战略。面对竞争日益激烈的保安服 务市场，我们坚持以人为本，开拓创新，坚定理念，稳妥向前，积极打造日照保安品牌，不断开拓保安服务市 场。一是优化客户结构，增加营业额， 把巩固和发展高端客户作为着力点， 提高服务质量，积极与客户单位协调 增加服务费。二是发展国内其他地市的客户，在激烈的竞争中稳扎稳打， 增强服务意识，打响企业品牌。目前， 已在佛山、惠州等多个地市增设服务岗点。三是精人防、强押运、优技防， 另增设保安驾校，进行多元化服务，进 一步提高企业的综合实力。

　　第四，积极配合保安监管部门，严格按照要求规范经营。我们积极推进 保安员考试发证、换装工作，去年，换 装工作已圆满完成。今年公司将抓住 保安员资格考试这个关键点，严格按 照要求对保安员进行指纹采集录入， 并按照“逢进必训，持证上岗”的要求， 统一培训、统一持证、统一服装。竞争使国有保安服务企 业面临前所未有的压力和挑战。如何变挑战为机遇，实现企业的持续稳 定发展，续写企业发展新的辉煌，这是摆在我们面前的重要课题。

首先，充分利用现有优势，巩固和继续开拓人防服务市场，大力发展科技型保安业务。我公司自1988年1月成立以来，坚持“开拓创新、规范 管理、以人为本、诚信服务”的经营理念，队伍规模持续壮大，企业得以平 稳发展，实现了社会效益与经济效益 的双赢。在20多年的发展实践中， 公司逐步形成一套相对完备的保安工作管理体系，在人防市场上占据较大份额，技防、犬防、劳务输出、物业 管理等多元化经营局初具规模。公司荣获“全国先进保安服务公司”、“全省先进保安服务公司”等荣誉称 号，在业界树立了品牌形象。这些文 化积淀、管理经验、人脉资源、品牌优势是国有保安服务企业的核心竞争力，我们要充分利用这些“我有人 无”的优势，主动适应市场需求，全 面拓展保安服务市场，大力发展产值高、利润高、管理成本小、市场潜力大 的保安技防服务项目，进一步优化调 整产业结构，增强企业综合实力，逐步实现保安服务企业由劳动密集型向技术密集型的转变，实现企业的可 持续发展。

　　其次，重视人才的教育培养。企 业的竞争终是人才的竞争。公司始终把培养优良保安人才作为企 业可持续发展的战略性任务，大力发 掘和培养保安队伍中责任心强、精通 业务、善于经营的保安管理人才。同时，认真贯彻有关法律法规，创新培训方式和内容，加强培训教育管理，严格 落实保安员持证上岗制度，不断提高队伍的整体素质，进而建立一支训练 有素的保安队伍。有了高素质人才的 保障，保安服务质量提升，群众和 社会的满意度也会越来越高，促使保安服务企业进一步做大做强。

　　第三，以文化建设为抓手，开展以人为本的活动。充分发挥党、工、团、妇组织的作用，将企业文化建设与员工队伍建设有机结合，积极宣 传和推广保安先进事迹，开展健康向 上、形式多样的文体活动，大力倡导 企业精神，增加队伍凝聚力。同时，坚持职工代表大会制度、职工救助制度，推进员工职业生涯规划，不断完 善保安员职业保障机制建设，增强保安职业的吸引力。

　　面对竞争，只有解放思想，转变观念，充分发挥原有企业的积极因素和已经形成的无形资产，突破原来的经营理念和规模，制定适应企业发展 需求的管理制度，从而激活企业内部活力和外部市场，用一种全新的姿态去迎接保安服务市场开放后的竞争和挑战，保安服务企业才能续写发展的新辉煌。

　　面对当前客观存在的现实状况，我认为，无论是已经完成改制或是正在进行改制的企业，还是即将实施改制的企业，都要依法经营、公平竞争，按规则办事。我们公司将 以积极进取、公正公平的姿态面对现实，激流勇进。2010年以来，为了使公司在市场经济条件下立于不败之地，我们全力排除外部环境和客观因素的干扰，始终坚持“打铁尚须自身硬”的企业经营理念，实行“以人为 本”的人性化管理手段，认真贯彻优 质服务的质量目标，积极落实省公安 厅发布的指导价位标准，较好地占有和扩大了客户市场份额，基本解决了人力资源不足的问题，从而打造了大东保安品牌，保障了企业稳步发展。实践证明，排除干扰、依法经营、公平 竞争、强化自我、关爱员工是企业在市场经济条件下生存和发展的根本。 所以，我们将继续坚持上述做法，保障企业持续发展。

　　保安，顾名思义，是保卫和安全的组合，其保卫与安全的含义被我 们用一种专注而认真的态度无限放大。如何为客户提供高质量的保安服务，是我们不断钻研、不断提高、不断进取的追求。我是军人出身，我们团队的骨干力量全部来自部队。军 队是大熔炉，能陶冶人的情操，锻炼 人坚强的意志。军队所赋予我们的军人气质，是积淀在我们血液中的浩然正气，让我们以军人的情怀示人， 以军人的品质自律。只要永远把军人的责任与使命铭记于心，所呈现的 态度是承载着军人的光荣与威武的 钢铁之师。具有军人素质的保安队伍，不管面对如何残酷的市场竞争， 是永远不会被社会所抛弃的。

　　东莞市保安服务总公司于1988年成立，现拥有4万余名保安员，服务79家企事业单位。在目前市场激烈竞争的形势下，我们应对市场竞争的 措施为：

　　一是培训保安员，提高保安队伍 的整体素质。根据公司现有保安员 年龄偏大、文化水平偏低等特点，提高素质是当务之急。队员的综合素 质、爱岗敬业的精神是参与竞争的前 提、是公司发展壮大的基本保障。公 司抽出专人用两个月时间对每一个在岗队员轮训一次，其内容包括：队员 的行为规范、着装礼节、言行举止、文 明应答、规范执勤、消防知识及有关法律知识等。收到了好的效果并得 到了客户的认同。

　　二是完善管理制度，提高服务质 量。只有公司内部制度完善、工作流 程明确，才能使队员有章可循，才能 提高整体服务质量，才能赢得客户信 赖，才能在市场竞争中崭露头角。公 司从总经理职责、各职能部门职责到保安员岗位职责共24项汇编成册并 下发各单位遵照执行。同时公司对下属两个保安部、四个大队每月进行考核并征求客户的意见，加强管理。

　　三是树立品牌，赢得市场。市场竞争有积极的手段，如用服务质量赢得客户，以品牌效应争取市场，同时 也有低劣得手段，如压低价格争取市场，用人际关系参与竞争，贬低他人提高自己等不良手段。所以品牌效 应很重要，好的品牌客户单位看得见 摸得着，可以通过了解考察，可以了 解得到客户单位的好评与肯定，大多数客户单位老总都明白其中的道理。我在谈合同时经常会举一个例子：武汉汉正街的服装与武汉广场的服装相比谁好？汉正街服装虽便宜但不是品 牌不足取信，武汉广场的服装虽贵，但 是品牌、质量精细，您会选择谁？中国有句俗话：好货不便宜、便宜无好货。同样的道理，低价的服务质量未 必就好。这个简单的道理大多数客户很容易明白及认同，因此品牌效应、 高质量服务才是市场竞争中的正确手段。今年公司开展“双十佳”评比活 动（即十佳保安队员、十佳班队长）树好的优良保安员典型，推动整个队伍素质的提升，以质量来赢取市场。

　　四是用社会效益占领市场。一家好的保安服务企业不仅要追求经济利益，更重要的是看重社会效益。有好的社会效益、有好的人民群众口碑对企业竞争和发展将起到重要作 用。比如在公安机关的指导下积极参与社会活动、参与各种保卫活动，能够得到人民群众赞许，这才是市场竞争中较大的财富。